1. Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Na Sablewood Co., o nosso objetivo é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Uma vez que comercializamos produtos digitais (infoprodutos em formato PDF), esta política de devolução e reembolso aplica-se especificamente a este tipo de conteúdo.

1.1 Natureza do produto

Os produtos vendidos nesta loja são conteúdos digitais entregues em formato eletrónico (PDF), disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Não se trata de bens físicos nem de serviços prestados ao longo do tempo.

1.2 Direito de livre resolução

Nos termos da legislação portuguesa de proteção do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014, na sua redação atual), o direito de livre resolução no prazo de 14 dias não se aplica ao fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material quando a execução tenha começado com o consentimento prévio e expresso do consumidor, e este tenha reconhecido que, ao fazê-lo, perde o direito de livre resolução.

Ao finalizar a compra e proceder ao download do conteúdo digital, o cliente reconhece e aceita esta condição, dado que o acesso ao produto é disponibilizado de forma imediata.

1.3 Reembolsos em caso de problemas técnicos

Sem prejuízo do disposto acima, caso o cliente não consiga aceder ao ficheiro adquirido devido a um erro técnico da nossa parte, ou receba um ficheiro corrompido, ilegível ou diferente do anunciado, poderá solicitar a resolução do problema através do formulário de contacto da loja, no prazo de 14 dias após a compra. Nestes casos, procederemos, consoante a situação, à substituição do ficheiro ou ao reembolso do valor pago.

1.4 Como solicitar assistência

Para qualquer questão relacionada com a sua compra, incluindo pedidos de assistência técnica, deverá contactar-nos através do formulário de contacto disponível na loja, indicando o número de encomenda e a descrição do problema encontrado.